CRM 数据模型

核心实体关系

Account ──1:N── Contact
   │
   └──1:N── Opportunity ──1:N── Activity
                │
                └──N:1── Contact（主要联系人）

关键字段设计

Account（企业客户）

字段	类型	说明
account_id	UUID	主键
name	VARCHAR	公司名称
industry	ENUM	行业分类
company_size	ENUM	规模（1-50/51-200/…）
region	VARCHAR	地区
owner_id	FK	负责销售
tier	ENUM	客户等级（A/B/C）
status	ENUM	活跃/流失/潜在
source	ENUM	来源渠道
annual_revenue	DECIMAL	年营收（参考）
created_at	DATETIME	创建时间

Opportunity（商机）

字段	类型	说明
opportunity_id	UUID	主键
account_id	FK	关联客户
name	VARCHAR	商机名称
stage	ENUM	销售阶段
amount	DECIMAL	预计金额
probability	INT	赢单概率（%）
close_date	DATE	预计关闭日期
owner_id	FK	负责销售
lost_reason	VARCHAR	输单原因
created_at	DATETIME

数据质量规范

规范	说明
必填字段	Account：名称/行业/负责人；Opportunity：关联客户/金额/预计关闭日
唯一性	Account 名称+地区唯一，防止重复录入
数据标准化	行业分类使用统一枚举值，不允许自由填写
数据所有权	每条记录有明确负责人，便于权限控制

参见：BI 数据建模